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2017年黄桥镇村(居)便民服务工作考核细则及评分标准

 

                  2017年黄桥镇村(居)便民服务工作考核细则及评分标准
考核事项
及分值
主    要    内    容 评分 备注
 组织领导      (10分) 成立便民服务站,明确工作职能,村(居)党组织书记为便民服务站第一责任人(3分)    
明确便服务站站长,负责村级便民服务站的日常运行和管理工作;明确一名村(居)专(兼)职便民服务代办员(代办员可由村干部兼任,年龄45岁以下,会基本电脑操作),负责联系镇便民服务中心和日常事务。站长和代办员名单报镇便民中心备案(7分)    
 硬件设施       (10分) 有不少于25平方米的固定办公场所并实行柜台式对外服务(5分)    
挂“便民服务站”牌子(2分)    
服务大厅有办公电话、办公桌椅和其他办公设施,满足日常办公需要(3分)    
 规范管理      (50分) 便民服务事项全部集中在服务大厅办理,专兼职便民服务人员正常在大厅办公服务(4分)    
建立岗位责任制、代办服务制、责任追究制等便民服务制度并公布上墙。(4分)    
建立便民服务登记台帐,记录及时完整。督查发现问题,一次扣2分(10分)    
在便民服务站室外醒目位置公布值班表和值班人员联系电话,方便群众联系(4分)    
便民服务大厅环境整洁、管理有序。督查发现一次脏、乱、差扣2分(8分)    
工作日至少有1人在大厅办公,督查发现一次无人在大厅,扣5分(20分)    
作风建设(30) 便民服务站设置意见箱和投诉电话(镇便民服务中心投诉电话89782041)(4分)    
群众投诉便民服务存在问题的,经查实一次扣2分(8分)    
便民服务工作被镇政府通报批评的,一次扣5分;(10分)       
不参加镇便民服务中心组织的各类会议、活动、培训或不及时报送资料的,一次扣4分(8分)    
                     
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